在产品制造中，为使用户及时了解生产进度和处理问题，我厂将积极配合用户，定期以书面或电话向

用户告之具体情况；在设备安装现场，我厂有义务对用户设备操作人员进行技术培训，使被配训人员能熟

练掌握设备的操作规程。

　　我厂为确保产品正常运行，还增加有几点措施，实行销售服务，保障用户利益：按国家有关规定对产

品实行“三包”，保用期为12个月，在保用期内除用户不当造成损失外，一切修复费用免费；在接到用户

通知后，我厂承诺在48小时内到现场处理；“三包期”外，在接到用户通知后，我厂在48小时内到现场处

理，向用户优先提供优惠、优质的备件及各项修理服务；产品交货后，我厂销售部将指定专人，以定期了

解设备使用情况，协助用户解决设备上出现的和可能出现的问题，实行产品定点终生服务制。